Informações sobre Envios – KidsArt
Preenchimento dos dados de envio
Pedimos especial atenção no preenchimento dos dados de envio.
A KidsArt não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega resultantes de moradas incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.
Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada indicada, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos portes de envio.
Métodos de envio
As encomendas são expedidas através dos CTT, por correio registado com tracking, permitindo o acompanhamento da entrega.
Após a expedição, o cliente receberá o respetivo número de rastreio.
Modalidades de envio disponíveis:
CTT Registado – Portugal Continental
Prazo estimado de entrega: 1 a 3 dias úteis
CTT Registado – Açores e Madeira
Prazo estimado de entrega: 3 a 7 dias úteis
CTT Expresso – Portugal Continental (quando disponível)
Prazo estimado de entrega: 1 dia útil
⚠️ Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à KidsArt, nomeadamente constrangimentos logísticos, greves, condições meteorológicas ou atrasos operacionais dos CTT.
Prazo de produção
O prazo médio de produção é de 4 a 10 dias úteis, contados após:
✔️ Confirmação do pagamento
✔️ Aprovação da prova digital (quando aplicável)
⚠️ O prazo de produção é independente do prazo de transporte.
Em épocas festivas, períodos de elevada procura ou encomendas de grande volume, os prazos poderão sofrer alterações.
Validação dos portes de envio
Os portes de envio são calculados automaticamente com base na morada indicada pelo cliente.
Caso seja selecionada uma modalidade de envio incompatível com a região de destino (por exemplo, envio para Portugal Continental em moradas dos Açores ou Madeira), a KidsArt reserva-se o direito de corrigir os portes de envio e contactar o cliente antes de iniciar a produção.
A produção apenas será iniciada após validação da encomenda, personalização, pagamento e dados de envio.
Dias úteis
Não efetuamos envios aos sábados, domingos e feriados.
Consideram-se dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais.
Entrega e levantamento da encomenda
Caso não se encontre ninguém na morada indicada no momento da entrega, os CTT poderão deixar um aviso de levantamento para recolha na estação de correios da área de residência.
O prazo de levantamento é definido pelos CTT e poderá variar consoante o serviço utilizado.
Caso a encomenda não seja levantada e seja devolvida à KidsArt, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos portes.
⚠️ Se a morada fornecida estiver incorreta ou incompleta, os CTT poderão não conseguir efetuar a entrega nem deixar aviso de levantamento, podendo a encomenda entrar diretamente em processo de devolução.
O estado da encomenda pode ser acompanhado através do site oficial dos CTT através do número de tracking enviado no dia da expedição.
Atrasos na entrega
A KidsArt compromete-se a expedir todas as encomendas dentro dos prazos de produção indicados.
No entanto, eventuais atrasos por parte dos CTT ou outras entidades transportadoras não dependem da KidsArt, pelo que os prazos de transporte apresentados são apenas estimativos.
Se a data do evento estiver próxima, recomendamos contacto prévio antes de efetuar o pagamento, para confirmação da viabilidade do prazo de entrega.
Em situações urgentes, poderá estar disponível envio expresso, sujeito a confirmação e custo adicional.
Custos de envio – Portugal
CTT Registado – Portugal Continental: 4,95 €
CTT Registado – Açores e Madeira: 8,93 €
CTT Expresso – Portugal Continental: desde 9,00 €
Os portes apresentados aplicam-se à maioria das encomendas.
Em encomendas de maior volume, peso elevado ou artigos específicos, poderá ser necessário ajuste do valor de envio. Caso isso aconteça, o cliente será sempre informado previamente antes da produção.
Artigos como caixas, cones, chapéus ou peças volumosas poderão ser enviados desmontados para reduzir custos de transporte e minimizar riscos de danos.
Quando o envio montado for solicitado e possível, poderá aplicar-se um custo adicional.
Informações adicionais
– O número de tracking será enviado no dia da expedição.
– Recomendamos o acompanhamento regular da encomenda através do site dos CTT.
– Para efeitos de cálculo dos prazos, considera-se sempre a data de confirmação do pagamento e aprovação da prova, e não a data da encomenda.
Prazos médios de confirmação de pagamento
MB WAY: imediato
Cartões bancários: até 2 dias úteis
Transferência bancária: até 3 dias úteis
Para dúvidas sobre envios, prazos ou situações urgentes, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar 😊