Informações sobre Envios – KidsArt
Preenchimento dos dados de envio
Pedimos especial atenção no preenchimento dos dados de envio.
Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, incompleta ou insuficiente, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
Métodos de envio
As encomendas são enviadas por correio registado com tracking, através dos CTT.
Prazo de produção
Entre 4 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Prazo de transporte (CTT)
Os prazos indicados são estimativos e podem variar consoante o destino:
– Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
– Portugal Ilhas: 3 a 5 dias úteis
– Espanha: 2 a 3 dias úteis
– Angola: 5 a 7 dias úteis
⚠️ Nota importante: não efetuamos envios aos sábados, domingos e feriados.
Consideram-se dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais, nomeadamente:
01/01, 25/04, 01/05, 10/06, 15/08, 05/10, 01/11, 01/12, 08/12, Sexta-feira Santa, 24/12, 25/12, 26/12 e 31/12.
Entrega e levantamento da encomenda
Em caso de ausência será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 5 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexada uma cópia deste documento de identificação. Se a encomenda não for levantada num prazo de 5 dias úteis, ser-nos-á devolvida.
Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução.
O estado da encomenda pode ser acompanhado através do site dos CTT:
Acompanhar encomenda
Atrasos nos envios
A KidsArt não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelos serviços de correio, por se tratarem de entidades externas.
Os riscos associados aos produtos transferem-se para o cliente no momento em que a encomenda é entregue ao serviço de transporte.
Caso a data do evento esteja próxima, recomendamos a opção de envio urgente EMS24, com entrega estimada em 1 dia útil, mediante custo adicional de 9,00 €.
Custos de envio – Portugal
– Portugal Continental: 5,10 €
– Portugal Ilhas: 6,10 €
Encomendas com peso superior a 2 kg seguem a tabela de preços dos CTT.
Encomendas que incluam caixas, chapéus, cones ou artigos semelhantes poderão ser enviadas desmontadas, de forma a reduzir custos de envio.
Caso o cliente prefira o envio dos artigos montados, será aplicado um custo adicional de 5,00 €.
Custos de envio – Espanha
– Até 2 kg: 11,00 €
– Encomendas acima de 2 kg seguem a tabela de preços dos CTT.
Custos de envio – Angola
– Até 2 kg: 35,00 €
– Encomendas acima de 2 kg seguem a tabela de preços dos CTT.
Informações adicionais
– O cliente receberá um e-mail com o número de tracking no dia do envio.
– Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, recomenda-se a verificação da caixa de correio ou o contacto com os CTT, utilizando o número de tracking.
– Para efeitos de cálculo dos prazos de entrega, considera-se sempre a data de confirmação do pagamento, e não a data do pedido.
Prazos de confirmação de pagamento:
– MB Way: confirmação imediata
– Cartões de crédito e débito online: até 2 dias úteis
– Transferência bancária: até 3 dias úteis
Para mais informações sobre envios internacionais ou situações específicas, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar.